سياسة الخصوصية

تلتزم PALRINGO LIMITED ("نحن" أو "الخاصة بنا" أو "التابع لنا") بحماية واحترام بياناتك الشخصية وخصوصيتك.

توفر لك هذه ("السياسة") معلومات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية (كما هو مُحدَّد أدناه) وتزودك بمعلومات عن حقوق الخصوصية التي تتمتع بها والآلية التي يحميك القانون من خلالها.

نطاق هذه السياسة

هذه السياسة (بالإضافة إلى شروط الخدمة (“TOS”) الخاصة بنا كما هي موضحة في www.palringo.com/terms-and-conditions وأي شروط استخدام أخرى مشار إليها في شروط الخدمة، وهي معًا "شروط الاستخدام" الخاصة بنا) تنطبق على استخدامك لكلٍ من:

  • موقعنا الإلكتروني www.palringo.com (“الموقع الإلكتروني")، وكذلك
  • تطبيق PALRINGO البرمجي الخاص بالهاتف المحمول (“App”)، حيث أنه بمجرد قيامك بتحميل أو استعراض نسخة عبر الدفق المباشر على هاتفك المحمول أو أي جهاز محمول آخر، سواء بنظام تشغيل أبل أو أندرويد، وكذلك
  • أي خدمة يمكن الوصول إليها عبر التطبيق ومتوفرة على موقع الويب الخاص بالتطبيق أو أي مواقع إلكترونية أخرى تابعة لنا ("الخدمات")، ما لم تنص شروط الخدمة على تطبيق سياسة خصوصية مستقلة خاصة بالخدمة ذات الصلة، وفي هذه الحالة تنطبق فقط المذكورة،

(يُشار إليها مجتمعة باسم "المواقع" التابعة لنا).

تحدد هذه السياسة الأسس التي سنقوم على أساسها بمعالجة أي بيانات شخصية نقوم نحن بجمعها عنك أو البيانات التي تقدمها أنت لنا. يُرجى قراءة التالي بتمعّن (بالإضافة إلى شروط الاستخدام الخاصة بنا) لمعرفة السياسات والممارسات التي نطبقها على البيانات الشخصية الخاصة بك وكيفية تعاملنا بها.

لأغراض اللوائح العامة لحماية البيانات ((EU) 2016/679) (كونه سيتم تطبيقها في القانون الوطني)، تكون PALRINGO LIMITED هي مراقب المعلومات الخاصة ببياناتك الشخصية، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم 05801490، وعنوانها 4 Arcot Court, Nelson Park Industrial Estate, Cramlington, Newcastle Upon Tyne, NE23 1BB.

أي إشارة ضمن هذه الاتفاقية إلى PALRINGO LIMITED سيتم تفسيرها بأنها تشمل أي شركة أساسية أو تابعة أو مجموعة مرتبطة أو ذات صلة بشركة Palringo Limited وفق التعريف المقدم في القسم 1159 من قانون الشركات 2006.

قمنا بتعيين مدير خصوصية البيانات، وتقع على عاتقه مسؤولية التعامل مع الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة. في حال كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب متعلق بممارسة حقوقك القانونية، يُرجى التواصل مع مدير خصوصية البيانات باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه.

بيانات الاتصال هي كالتالي:

اسم المؤسسة: PALRINGO LIMITED

عنوان البريد الإلكتروني: support@palringo.com

العنوان البريدي: 4 Arcot Court, Nelson Park Industrial Estate, Cramlington, Newcastle Upon Tyne, NE23 1BB

لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت لدى مكتب مأمور المعلومات (ICO)، وهي الجهة المشرفة على أمور حماية البيانات في المملكة المتحدة (www.ico.org.uk). لكن، من ناحية أخرى، يسعدنا أن نحظى بفرصة معالجة شكواك قبل التوجه بها إلى مكتب مأمور المعلومات، لذلك نرجو منك الاتصال بنا أولاً.

المعلومات التي نقوم بجمعها عنك

البيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية، تعني أي معلومات عن فرد ما يمكن تحديد هويته عبرها. وهي لا تشمل البيانات التي تم إغفال الهوية منها (بيانات مُغفلة).

كما يمكن أن نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية المتعلقة بك، ونكون قد قمنا بتصنيفها ضمن مجموعات كما يلي:

  • بيانات هويتك تشمل الاسم والاسم الأوسط واسم العائلة أو اسم المستخدم أو معرّف مستخدم مشابه، والحالة الاجتماعية واللقب وتاريخ الولادة والجنس والموقع.
  • بيانات الاتصال تشمل عنوان البريد الإلكتروني.
  • بيانات التعاملات تشمل تفاصيل عن الدفعات الواردة والصادرة عنك وتفاصيل أخرى عن عمليات الشراء التي أجريتها (مثل مشتريات التطبيق، والعملات الافتراضية، والبضائع).
  • بيانات تقنية تشمل عنوان بروتوكول الانترنت (“IP”) وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك ونوع ونسخة المتصفح وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع وأنواع مكونات المتصفح الإضافية ونسخها ونظام التشغيل ونوع المنصة ومنصة ونسخة التطبيق (حيثما أمكن) ومواصفات فنية أخرى عن الأجهزة التي تستعملها للوصول إلى المواقع.
  • بيانات ملف التعريف تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، المشتريات التي قمت بها (مشتريات التطبيق على سبيل المثال)، وسجل مراسلاتك، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وتعليقاتك، وإجاباتك على الاستبيانات.  
  • بيانات الاستخدام تشمل معلومات عن كيفية استخدامك لمواقعنا.
  • بيانات التسويق والاتصالات تشمل تفضيلاتك في تلقي عروض تسويقية من طرفنا ومن أطراف أخرى نتعامل معها وتفضيلات الاتصالات الخاصة بك.

كما نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة بيانات مجمّعة في نموذج واحد، كبيانات إحصائية أو بيانات ديموغرافية مثلاً لأي غرض كانت. البيانات المجمّعة في نموذج واحد يمكن أن تكون مشتقة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر قانونا بيانات شخصية كون هذه البيانات لا تكشف عن هويتك سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. فعلى سبيل المثال، يمكن أن نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب نسبة الأشخاص الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع. من ناحية أخرى، إن قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة مع بياناتك الشخصية بحيث تكون قادرة بشكل مباشر أو غير مباشر على تحديد هويتك، نقوم بالتعامل مع البيانات المدمجة على أنها بيانات شخصية وسيتم استخدامها وفق هذه السياسة.

نحن لا نقوم بجمع أي شكل من أشكال الفئات الخاصة من بياناتك الشخصية (وهي تشمل تفاصيل عن عرقك أو هويتك الإثنية، دينك أو معتقداتك الفلسفية، حياتك الجنسية، توجهك الجنسي، أرائك السياسية، عضويتك في نقابة عمالية، معلومات عن صحتك وبياناتك الجينية والبيومترية). كما لا نقوم بجمع أي معلومات عن الأحكام الجنائية والجنح. لكن، وإلى الحد الذي تختاره أنت بتقديمك بيانات شخصية تقع ضمن الفئات الخاصة على مواقعنا (في ملف التعريف الخاص بك مثلاً)، فأنت توافق على أن تلك البيانات يمكن أن يستعرضها مستخدمون آخرون لمواقعنا.

الامتناع عن تقديم بياناتك الشخصية

عندما نكون ملزمين قانونا بجمع بيانات شخصية، أو بموجب أحكام عقد بيننا وبينك، وتقوم بالامتناع عن تقديم تلك البيانات عند طلبها، قد نكون غير قادرين على تنفيذ العقد المبرم بيننا أو العقد الذي نريد إبرامه بيننا (كتوفير سلع وخدمات لك مثلاً). عندها يمكن أن نصبح ملزمين بإلغاء خدماتنا، ولكن في تلك الحالة سنقوم بإبلاغك بذلك.

كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية

نقوم باستخدام أساليب مختلفة لجمع بيانات شخصية سواء عبر قيامك بتقديمها لنا أو جمعها عنك، وذلك عبر:

  • إرشادات مباشرة. يمكن أن تقدم لنا بيانات هويتك وبيانات الاتصال بك وبياناتك المالية عند تعبئة نماذج أو عبر التواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني وغير ذلك. يشمل هذا البيانات الشخصية التي تقدمها عند:
    • استخدامك لمواقعنا أو خدماتنا، أو
    • قيامك بإنشاء حساب على مواقعنا (حيثما أمكن)، أو
    • الاشتراك في خدماتنا أو منشوراتنا، أو
    • طلب إرسال عروض تسويقية لك، أو
    • المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي أو استبيان، أو
    • قيامك بإرسال ملاحظات لنا، أو
    • إبلاغنا عن مشكلة ما.
  • تقنيات أو تعليمات مؤتمتة. عند تفاعلك مع مواقعنا، يمكن أن نقوم تلقائيا بجمع بيانات فنية عن أجهزتك ومعداتك وعمليات التصفح وأنماطها. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وتقنيات مشابهة أخرى. كما يمكن أن نتلقى أيضًا بيانات فنية عنك إن قمت بتثبيت أو إلغاء تثبيت خدمة تحتوي على رقم تطبيق فريد أو عبر زيارة مواقعنا أو خدماتنا التي تستخدم ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا.
  • أطراف أخرى أو موارد متاحة للعموم. يمكن أن نقوم بتلقي بيانات شخصية عنك من أطراف أخرى متعددة وموارد عامة كما هو موضح أدناه:
  • بيانات فنية من مزوّدي خدمات التحليلات، شبكات الدعاية (إن وجدت) ومزوّدي معلومات البحث، وكذلك
  • بيانات اتصال وبيانات مالية وبيانات تعاملات من مزوّدي خدمات فنية أو خدمات توصيل أو خدمات تسديد، وكذلك
  • بيانات هوية واتصال من وسطاء جمع البيانات أو مواقع تجميع البيانات، وكذلك
  • وبيانات تحديد هوية ومعلومات اتصال من موارد متاحة للعموم.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

سنقوم فقط باستخدام بياناتك الشخصية بموجب ما يسمح لنا القانون به. على الأغلب سنستخدم بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

  • عند الحاجة لتنفيذ اتفاق تعاقدي معك نحن على وشك الدخول فيه أو قمنا سلفًا بالدخول فيه.
  • عندما تكون ضرورية لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تؤثر مصالحتك وحقوقك الأساسية على تلك المصالح.
  • عندما يكون علينا تحقيق التزام قانوني أو تشريعي.
  • عندما يكون لدينا موافقة صريحة منك.

الأغراض التي سنقوم من أجلها باستخدام بياناتك الشخصية:

وضعنا أدناه ضمن الجدول شرحًا لكافة سبل قيامنا باستخدام بياناتك الشخصية، بالإضافة للأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. كما قمنا أيضًا بتحديد مصالحنا المشروعة عند اللزوم.

يُرجى ملاحظة أننا يمكن أن نعالج بياناتك الشخصية لأكثر من أساس قانوني وذلك حسب الغرض المحدد الذي نقوم باستخدام بياناتك لتحقيقه. يُرجى الاتصال بنا في حال ذكر أكثر من أساس قانوني في الجدول أدناه، وكنت تريد معرفة تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نقوم بالاعتماد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية.

الغرض/الإجراء

نوع البيانات

الأسس المشروعة المتبعة للمعالجة وتشمل المصالح المشروعة

لضمان قيامنا بتزويدك بخدمة عميل ممتازة وفق أحكام خدماتنا ومواقعنا

(a) الهوية

(b) الاتصال

(c) التعاملات

(d) التسويق والاتصالات

إتمام عقد معك

لتسجيلك كمستخدم جديد والتواصل معك

(a) الهوية

(b) الاتصال

إتمام عقد معك

لتقديم خدماتنا و:

(a) إدارة الدفعات والرسوم والنفقات

(b) تحصيل واسترداد مال مستحق لنا

(a) الهوية

(b) الاتصال

(c) التعاملات

(d) التسويق والاتصالات

(a) إتمام عقد معك

(b) أن تكون ضرورية لمصالحنا المشروعة (لاسترداد دفعة)

لإدارة علاقتنا معك، وهذا يشمل:

(a) إعلامك بتغييرات تطرأ على TOS الخاصة بنا أو هذه السياسة

(b) طلب قيامك بترك تقييم أو المشاركة في استبيان

(a) الهوية

(b) الاتصال

(c) ملف التعريف

(d) التسويق والاتصالات

(a) إتمام عقد معك

(b) ضرورة تطبيق التزام قانوني

(c) أن تكون ضرورية لمصالحنا المشروعة (للحفاظ على تحديث سجلاتنا ودراسة كيفية قيام المستخدمين باستخدام خدماتنا)

لتمكينك من المشاركة في المسابقات أو التحديات أو إتمام استبيان بهدف تتبّع خدماتنا ومواقعنا

(a) الهوية

(b) الاتصال

(c) ملف التعريف

(d) الاستخدام

(e) التسويق والاتصالات

(a) إتمام عقد معك

(b) ضرورية لمصالحنا المشروعة (دراسة كيفية قيام المستخدمين باستخدام خدماتنا وتطويرها وتوسيع نشاطنا التجاري)

لإدارة وحماية عملنا التجاري ومواقعنا (يشمل ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والفحص وصيانة النظام والدعم ورفع التقارير واستضافة البيانات)  

(a) الهوية

(b) الاتصال

(c) التقنية

(a) ضرورية لمصالحنا المشروعة (لتسيير أعمالنا التجارية وتوفير خدمات إدارية ومعلومات الحاسوب وحماية الشبكة ومكافحة الاحتيال في سياق إعادة تنظيم العمل أو إعادة هيكلة المجموعة)

(b) ضرورة تطبيق التزام قانوني

لتوفير محتوى موقع ذو صلة

(a) الهوية

(b) الاتصال

(c) ملف التعريف

(d) الاستخدام

(e) التسويق والاتصالات

(f) التقنية

ضرورية لمصالحنا المشروعة (دراسة كيفية قيام المستخدمين باستخدام خدماتنا وتطويرها وتوسيع نشاطنا التجاري وإغناء استراتيجية التسويق لدينا)

لاستخدام تحليلات البيانات بهدف تطوير مواقعنا وخدماتنا وعملية التسويق وعلاقات العملاء وتجاربهم

(a) التقنية

(b) الاستخدام

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لتصنيف فئات مستخدمي خدماتنا، الحفاظ على تحديث وموضوعية مواقعنا وتطوير نشاطنا التجاري وإغناء استراتيجية التسويق لدينا)

لنقدم لك اقتراحات وتوصيات حول خدمات يمكن أن تكون مهتما بها

(a) الهوية

(b) الاتصال

(c) التقنية

(d) الاستخدام

(e) ملف التعريف

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لتطوير خدماتنا وتوسيع نشاطنا التجاري)


معلومات الموقع:

حتى تاريخ نشر هذه السياسة، لا نقوم باستخدام أي خدمات تعتمد على تمكين تحديد الموقع. من ناحية أخرى، في حال قمنا بذلك في المستقبل، لن نقوم بجمع معلومات عن موقعك ما لم تطلب منا صراحة القيام بذلك. في حال سماحك لأشخاص آخرين باستخدام خدمات تعتمد على تحديد الموقع كنت قد طلبت منا توفيرها لك، أو السماح لأشخاص آخرين باستخدام هاتفك المحمول أو أي جهاز طرفي آخر، فأنت تقر أن مسؤولية إعلامهم بأنه يمكن أن يتم تحديد مواقعهم تقع على عاتقك.

روابط طرف ثالث:

يمكن أن تحتوي مواقعنا، من وقت إلى آخر، روابط لمواقع إلكترونية أو مكونات إضافية أو تطبيقات (تشمل، ولا تقتصر على، مواقع إلكترونية يتم فيها الترويج للتطبيق أو لخدماتنا وهي تابعة لطرف ثالث). النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات يمكن أن يسمح لأطراف أخرى بجمع أو مشاركة بيانات خاصة بك. نحن غير قادرين على التحكم بالمواقع الإلكترونية التابعة لأطراف أخرى ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية المطبقة لديهم. عندما تغادر مواقعنا، ننصحك بقراءة بيان خصوصية كل موقع إلكتروني أو كل تطبيق تقوم بزيارته.

التسويق:

نحن نسعى لأن نوفر لك عدة خيارات تتعلق باستخدامات محددة لبياناتك الشخصية، وخاصة تلك المتعلقة بالتسويق والإعلان.

عروض ترويجية من طرفنا:

يمكن أن نستخدم بيانات هويتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك وبيانات الاستخدام وبيانات ملف التعريف الخاصة بك لتشكيل فكرة عن الأمور التي قد ترغب بها أو تحتاجها أو الأمور التي يمكن أن تكون مهتما بها. بتلك الطريقة نحدد المنتجات والخدمات والعروض التي قد تهمك (نسمي هذه العملية التسويق).

سنرسل لك اتصالات تسويقية في حال قمت بطلب معلومات منا أو شراء بضائع أو خدمات منا أو قمت بتقديم معلوماتك لنا عند المشاركة في مسابقة أو التسجيل في عرض ترويجي، وفي كل حالة، لم تقم بتحديد خيار عدم الاشتراك بمواد تسويقية.

عروض تسويق من طرف ثالث:

سنحصل على موافقتك الصريحة على الاشتراك قبل أن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي شركة خارجية أو تابعة لطرف ثالث لأغراض التسويق.

خيار عدم الاشتراك:

يمكنك أن تطلب منا أو من أطراف أخرى التوقف عن إرسال رسائل تسويق لك في أي وقت عبر تسجيل الدخول على مواقعنا واتباع روابط

عند قيامك باختيار عدم الاشتراك في استقبال رسائل التسويق، لن ينطبق ذلك على البيانات الشخصية المقدمة لنا نتيجة لشراء خدمة أو منتج، أو استخدام خدمة أو منتج أو تعاملات أخرى أو أي إشعارات خدمة يمكن أن نرسلها لك (كتلك المتعلقة بمسائل الصيانة على أي من مواقعنا).

ملفات تعريف الارتباط:

يقوم موقعنا (وخدمة الدردشة عبر الويب (www.palringo.im)) باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن مستخدمي الموقع الآخرين. يساعدنا ذلك على أن نقدم لك تجربة جيدة عند تصفّح موقعنا ويسمح لنا أيضًا بالقيام بتحسينات.

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتضمن حروفًا وأرقامًا نقوم في حال موافقتك على ذلك بتخزينه على متصفحك أو محرك الأقراص الثابتة في حاسوبك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات يتم نقلها إلى محرك القرص الثابت في حاسوبك.

يمكن أن نقوم من وقت لآخر باستخدام ملفات تعريف الارتباط التالية:

  • ملفات تعريف ارتباط لازمة قطعاً. وهي ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل موقعنا. وتشمل على سبيل المثال ملفات تعريف ارتباط تمكنك من الدخول إلى مناطق محمية في موقعنا.
  • ملفات تعريف ارتباط أداء/تحليل. تساعدنا في التعرّف على وحساب عدد الزوّار ومعرفة كيفية تنقل الزوار في موقعنا عند استخدامه. يساعدنا ذلك على تطوير آلية عمل موقعنا، فمثلاً، يساعدنا في ضمان عثور الزوار بسهولة على ما يبحثون عنه.
  • ملفات تعريف ارتباط وظيفية. تُستخدم للتعرّف عليك عند زيارة موقعنا مرة أخرى. يسمح لنا ذلك بتوفير محتوى مخصص لك.
  • ملفات تعريف ارتباط للاستهداف. تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بتسجيل زيارتك إلى موقعنا الإلكتروني، الصفحات التي قمت بزيارتها والروابط التي اتبعتها. سنستخدم هذه المعلومات كي نجعل من موقعنا الإلكتروني والإعلانات المعروضة عليه (إن وجدت) أكثر ملائمة لاهتماماتك. كما يمكن أيضًا أن نشارك هذه المعلومات مع أطراف أخرى لهذا الغرض.

يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها لأجلها في الجدول التالي:

اسم ملف تعريف الارتباط

الغرض منه

مزيد من المعلومات

Google Analytics

تستخدم لتوفير تحليلات حول استخدام موقعنا الإلكتروني ودردشة الويب.

https://policies.google.com/privacy/update?hl=en&gl=uk

فيسبوك

تستخدم لتشغيل القدرة على "تسجيل الدخول عبر فيسبوك" لمستخدمي Palringo الذين يختارون تسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك.

https://www.facebook.com/policies/cookies


يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط عبر تفعيل الإعدادات في متصفحك التي تسمح لك برفض كل ملفات تعريف الارتباط أو بعضها. لكن، إن قمت باختيار حظر كل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح (بما فيها ملفات تعريف الارتباط الأساسية) قد لا تتمكن من الوصول إلى جميع أقسام الموقع الإلكتروني.

تغيّر الغرض:

سنقوم فقط باستخدام بياناتك الشخصية للأغراض التي قمنا بجمعها من أجلها، ما لم نجد، لسبب وجيه، حاجة لاستخدامها لغرض آخر وكان ذلك الغرض متوافقا مع الغرض الأساسي. إن كنت ترغب بالحصول على تفسير حول كيفية توافق المعالجة لتحقيق الغرض الجديد مع الغرض الأساسي، يُرجى الاتصال بنا.

إن احتجنا لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض ليس ذو صلة، سنعلمك بذلك وسنشرح لك الأسس القانونية التي تسمح لنا القيام بذلك.

يُرجى الانتباه إلى أن من الممكن أن نعالج بياناتك الشخصية بدون علمك أو موافقتك، بما يتفق مع القواعد المذكورة أعلاه عندما يكون ذلك إلزاميًا أو مسموح به قانونًا.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

من الممكن أن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية أخرى لأغراض محددة في هذه السياسة.

يشمل ذلك (بدون أن يقتصر على) الأطراف الثالثة المحددة في الجدول أدناه والأطراف الثالثة التي يمكن أن نختار بيع أو نقل أو دمج أقسام من عملنا التجاري أو أصولنا معها، مزودي خدمات طرف ثالث ومستشارينا المختصين وهيئة الإيرادات والجمارك في حكومة صاحبة الجلالة. يمكن كبديل أن نسعى للاستحواذ على أعمال تجارية أخرى أو الاندماج معها. في حال حدوث تغيير على عملنا، يمكن للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في هذه السياسة.

نحن نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمن بياناتك الشخصية والتعامل معها وفق القانون. نحن لا نسمح لمزودي خدمة طرف ثالث استخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، بل فقط نسمح لهم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفق تعليماتنا.

اسم الطرف الثالث

سبب الإفصاح

مزيد من المعلومات

خدمات أمازون ويب (AWS)

خدمات أمازون ويب هي "معالج" بياناتنا.  نحن نستخدم نماذج مختلفة ضمن الخدمات التي تستطيع خدمات أمازون ويب توفيرها.  كما أنه لدينا قاعدة بيانات ووحدات تخزين ملفات دائمة، ووحدات تخزين مؤقتة ونستخدم خدمات لمعالجة بياناتنا.  

https://aws.amazon.com/compliance/gdpr-center/

Zendesk Inc

Zendesk هو مزوّد نظام دعم العملاء لدينا.  تظهر رموز تعريف المستخدم في Zendesk بالإضافة إلى كافة المراسلات بين المستخدمين وبيننا.  

https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

Appsflyer

نحن نستخدم Appsflyer لتتبع استخدام تطبيقنا عبر جمع عناوين IP ومعرفات الأجهزة.  يتم جمع البيانات الشخصية عبر SDK التابع لها. أكدت Appsflyer أن جميع البيانات لديهم مخزنة على خوادم تقع ضمن الاتحاد الأوروبي وهي ملك AWS وGoogle Cloud.  

https://www.appsflyer.com/product/gdpr

Google Firebase

نستخدم خدمتهم لتوفير تحليلات عن أداء تطبيقاتنا.  يتم جمع البيانات عبر Google SDK.

https://firebase.google.com/support/privacy/

Fabric.io

نستخدم خدمتهم لتوفير تحليلات عن أداء تطبيقاتنا.  يتم جمع البيانات عبر Google SDK.

https://fabric.io/blog/2018/3/27/fabric-gdpr-compliance

Google Analytics

تستخدم لتوفير تحليلات حول استخدام موقعنا الإلكتروني ودردشة الويب.

https://policies.google.com/privacy/update?hl=en&gl=uk

Adyen B.V.

تعمل Adyen كوسيط تسديد لتعاملاتنا المالية عبر متجرنا على الإنترنت، وبشكل الخاص عمليات التسديد عبر بطاقات الائتمان والمبالغ الصغيرة من وسائل التسديد الأخرى.  

 

Paypal Inc

خدمة تسديد يمكن استخدامها عبر موقعنا.

https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev

Cashu

توفر للمستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وسائل تسديد.  يقع المقر خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية EEA.

https://www.cashu.com/site/privacyPolicy

iTunes

معالجة تسديد من داخل التطبيق لمستخدمي أجهزة iOS.

https://www.apple.com/uk/legal/privacy/en-ww/

Googleplay

معالجة تسديد من داخل التطبيق لمستخدمي أجهزة أندرويد.  

يُرجى الاطلاع على Google Analytics أعلاه.


أين نقوم بتخزين بياناتك الشخصية

البيانات التي نجمعها منك يمكن أن يتم إرسالها إلى، وتخزينها، في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

على سبيل المثال، بعض الأطراف الخارجية التي نتعامل معها تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بالتالي، قيامهم بمعالجة بياناتك الشخصية يستدعي نقل تلك البيانات إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

عندما نقوم بإرسال بياناتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نحرص على تمتعها بدرجة مماثلة من الحماية عبر التأكد من تطبيق إحدى وسائل الحماية التالية:

  • سنقوم فقط بإرسال بياناتك الشخصية إلى بلدان توفر مستوى كاف من الحماية للبيانات الشخصية وفق تصنيف المفوضية الأوروبية.
  • في الحالات التي نستخدم فيها مزودي خدمات محددين، يمكن أن نستخدم عقود محددة تحظى بموافقة المفوضية الأوروبية وتمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتوفر في أوروبا.
  • في حالات استخدام مزودي خدمات في الولايات المتحدة، يمكن أن نقوم بإرسال البيانات لهم إن كانوا أعضاء في Privacy Shield مما يلزمهم بتوفير مستوى مشابه من حماية البيانات الشخصية بشكل مشترك في أوروبا والولايات المتحدة.

عبر قيامك باستخدام مواقعنا أنت توافق أن بياناتك الشخصية يمكن أن يتم إرسالها وتخزينها ومعالجتها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية على هذه الأسس.

يُرجى الاتصال بنا في حال كنت ترغب بمزيد من المعلومات عن آلية محددة نستخدمها عند إرسال بياناتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

أمن البيانات

قمنا بتطبيق إجراءات أمن مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية بالخطأ، أو استخدامها أو الوصول إليها بشكل غير مرخص أو التلاعب بها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والعملاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقتضي عملهم الاطلاع عليها. سيقومون فقط بمعالجة بياناتك الشخصية وفق تعليماتنا وهم يخضعون لواجب السرية.

كما قمنا باتخاذ إجراءات للتعامل مع أي انتهاك للبيانات الشخصية وسنقوم بإعلامك أنت وأي جهة رقابية ذات صلة بذلك الانتهاك عندما يتعين علينا قانونا القيام بذلك.

عندما نقدم لك كلمة مرور (أو عندما تختار ذلك) تسمح لك بالوصول إلى أقسام معينة من مواقعنا، أنت تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور تلك. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور تلك مع أحد.

احرص عند استخدامك للخدمات التي تتضمن ميزات وسائط اجتماعية أو دردشة أو منتدى ألا تقوم بنشر أي بيانات شخصية لا تريد أن يراها الآخرين أو لا تريد أن يتم جمعها أو استخدامها من قبل الآخرين.

الاحتفاظ بالبيانات

سنقوم فقط بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق الغرض الذي قمنا بجمعها من أجله، بما في ذلك أغراض تحقيق الشروط القانونية أو المحاسبية أو إعداد التقارير.

بهدف تحديد المدة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، نأخذ بعين الاعتبار حجم وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والخطر المحتمل لإلحاق الضرر من الاستخدام غير المرخص أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأجلها، وما إذا كنا نستطيع تحقيق تلك الأغراض عبر وسائل أخرى، وأخيرًا أحكام القانون الساري. بشكل عام، سنحتفظ بسجل مراسلاتك لمدة تبلغ شهر واحد فقط من تاريخ إنهاء الخدمات، وسيتم بعد ذلك حذف السجل.

تتوفر حين الطلب تفاصيل عن فترات الاحتفاظ الخاصة بمختلف أشكال البيانات الشخصية الخاصة بك وذلك عبر الاتصال بمدير خصوصية البيانات لدينا.

حقوقك بموجب القانون

ضمن ظروف معيّنة، لديك حقوق وفق قوانين أمن البيانات المتعلقة ببياناتك الشخصية. إن كنت ترغب بممارسة الحقوق المذكورة أدناه، يُرجى الاتصال بمدير خصوصية البيانات لدينا.

يحق لك:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (تعرف عادة باسم "طلب إتاحة الوصول إلى البيانات"). يمكنك ذلك من الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
  • طلب تصحيح البيانات الشخصية الخاصة بك التي نحتفظ بها. يمكنك ذلك من تصحيح أي بيانات شخصية ناقصة أو خاطئة موجودة لدينا، لكن من الممكن أن نطلب التحقق من صحة البيانات الجديدة التي تزودنا بها.
  • طلب إزالة بياناتك الشخصية. يمكنك ذلك أن تطلب منا حذف أو إزالة بياناتك الشخصية عند انعدام وجود سبب وجيه لدينا للاستمرار في معالجتها. كما لديك الحق أن تطلب منا حذف أو إزالة بياناتك الشخصية عندما تكون قد قمت بشكل صحيح بممارسة حقك في الاعتراض على معالجتها (أنظر أدناه)، أو عندما نكون قد قمنا بمعالجة معلوماتك بشكل لا شرعي أو عندما نكون ملزمين بحذف بياناتك الشخصية انصياعا لقانون محلي. لكن يُرجى ملاحظة أنه قد لا نتمكن دوما من الاستجابة لطلبك في الحذف لأسباب قانونية محددة سيتم إعلامك بها، إن وجدت، حين تقديمك للطلب.
  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التي نعتمد فيها على مصالح مشروعة (أو مصالح مشروعة لطرف ثالث) نتيجة وجود وضع خاص بك يجعلك ترغب بالاعتراض على معالجة بياناتك على أساسه كونك تشعر أنه يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. كما يحق لك أيضًا الاعتراض عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويق مباشرة. في بعض الحالات، يمكن أن نثبت وجود أسس مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك وهي تبطل حقوقك وحرياتك.
  • طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك ذلك من طلب إيقاف معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية: (a) إن كنت تريد منا أن إثبات دقة البيانات، (b) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير مشروع لكنك لا تريد أن نقوم بإزالتها، (c) عندما تريد منا أن نحتفظ بالبيانات حتى في حال لم تعد لازمة لنا كونك ترغب بإثبات أو ممارسة مطالب قانونية أو الدفاع عنها، أو (d) أنك اعترضت على استخدامنا لبياناتك لكننا نحتاج للتأكد ما إذا كنا نبطل أسس مشروعة لاستخدامها.
  • طلب إرسال بياناتك الشخصية لك أو إلى طرف ثالث. سنوفر لك، أو للطرف الثالث الذي تختاره، بياناتك الشخصية بصيغة مهيكلة وشائعة الاستخدام ويمكن للآلة قراءتها. يُرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات المؤتمتة التي منحتنا سلفا موافقتك على استخدامها أو المعلومات التي استخدمناها لتنفيذ تعاقد معك.
  • سحب الموافقة في أي وقت في الحالات التي نحتاج فيها لموافقتك على معالجة بياناتك الشخصية. لكن ذلك لن يؤثر من شرعية أي عملية معالجة تمت قبل قيامك بسحب موافقتك. إن قمت بسحب موافقتك، قد لا نتمكن من أن نوفر لك خدمات أو منتجات محددة. في هذه الحالة سنعلمك بذلك عند قيامك بسحب موافقتك.

الوصول إلى معلوماتك:

في حال رغبتك بممارسة أي من حقوقك القانونية المذكورة أعلاه، سنسعى لمعالجة طلبك مع الالتزام بالشروط التالية:

 

  • لا يتم عادة استيفاء رسوم. لن يتوجب عليك تسديد أي رسم من أجل الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). لكن، من الممكن أن نستوفي رسما معقولا إن كان طلبك بلا أساس أو متكرر أو مفرط. أو، كبديل، يمكن أن نرفض تنفيذ طلبك في هذه الحالات.
  • الأمور التي نحتاجها منك. من الممكن أن نطلب منك معلومات محددة تساعدنا في التأكد من هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء احترازي للتأكد من عدم كشف البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه حق بالاطلاع عليها. كما يمكن أيضًا أن نتصل بك لمزيد من المعلومات المتعلقة بطلبك بهدف تسريع عملية الرد.
  • مهلة الرد. نحن نحاول الرد على كافة الطلبات الصالحة خلال شهر واحد. ويمكن أحيانا أن يستغرق ذلك مدة تتجاوز الشهر إن كان طلبك معقدا أو إن قمت بتقديم عدد من الطلبات. سنقوم في هذه الحالة بإعلامك بذلك وإبقائك على اطلاع.

تغييرات تتم على هذه السياسة أو على بياناتك الشخصية

أي تغييرات يمكن أن نجريها على هذه السياسة مستقبلاً سيتم نشرها على هذه الصفحة، وسيتم إبلاغك بها، حيثما أمكن، عندما تستخدم مواقعنا للمرة الأولى بعد تلك التغييرات. يمكن أن يتم عرض السياسة الجديدة على الشاشة ويمكن أن يتوجب عليك قراءتها والموافقة عليها للاستمرار في استخدام مواقعنا وخدماتنا.

تم آخر تحديث لهذا المستند في أيار/مايو 2018.

من الضروري أن تكون بياناتك الشخصية الموجودة لدينا دقيقة وحديثة. يُرجى ابقائنا على اطلاع في حال حصول تغييرات على بياناتك الشخصية خلال فترة تعاملك معنا.

اتصل بنا

نرحب بأي أسئلة وملاحظات وطلبات تتعلق بهذه السياسة، ويجب إرسالها لنا على البريد الإلكتروني support@palringo.com أو إلى 4 Arcot Court, Nelson Park Industrial Estate, Cramlington, Newcastle Upon Tyne, NE23 1BB.